Politiques de Retours et Remboursement

Politiques de Retours et Remboursement

Politique de retours

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Écrivez-nous à contact@maisonlonea.com, on vous indique la marche à suivre. Les frais de retour sont à votre charge.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre pièce arrive défectueuse ou endommagée, signalez-le sous 48 heures à contact@maisonlonea.com avec des photos. Dans ce cas, Maison Lonea prend en charge l'intégralité des frais de retour et vous fournit une étiquette de retour prépayée.

Remboursement

Une fois la pièce reçue et vérifiée, le remboursement est effectué sous 14 jours.