Politiques de Retours et Remboursement

Dernière mise à jour : [DATE]

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@maisonlonea.com en indiquant votre numéro de commande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé (non installé pour les suspensions et lampadaires), et dans son emballage d'origine (caisse bois renforcée). Tout produit incomplet, endommagé ou installé ne pourra être repris.

Frais de retour

Pour la France métropolitaine, les frais de retour sont pris en charge par Maison Lonea. Nous organisons l'enlèvement de la pièce.

Remboursement

Une fois le produit retourné et son état vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produit endommagé à la réception

Si votre pièce arrive endommagée, signalez-le sous 48 heures à contact@maisonlonea.com avec des photos. Nous procéderons au remplacement sans frais dans les meilleurs délais.